QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Consultez l'aperçu ci-dessous avec les questions fréquemment posées sur notre service et nos produits. Pour des questions sur des produits spécifiques, vous pouvez également consulter les pages produits où vous trouverez une section FAQ (questions fréquemment posées) pour chaque produit.

Commander

Non, vous n'avez pas besoin d'un compte pour commander, mais c'est pratique. De cette façon, vous pouvez stocker des informations utiles dans votre compte, telles que votre adresse de livraison et l'aperçu de votre commande. Nous traiterons toujours vos informations de manière confidentielle conformément aux directives GDPR. Vous pouvez également supprimer votre compte et vos données à tout moment.

Les Pays-Bas et la Belgique: Si vous commandez du lundi au vendredi avant 22h00, le livreur présentera le colis dès le lendemain.

Europe: Délai de livraison 2-3 jours ouvrables.

Dans le monde entier: Voir la page d'expédition pour plus de détails sur le pays spécifique.

Retours

Les produits peuvent être retournés dans les 30 jours à condition que les produits soient à l'état neuf et non ouverts. Voir notre page de retour pour plus de détails.

Rendez-vous sur la page Retours pour vérifier si vous remplissez les conditions de retour. Accédez ensuite à notre portail de retour via le lien sur la page de retour.

Produits

La durée de conservation est toujours indiquée au dos de l'emballage, en bas.

Tous nos produits ont une longue durée de vie. Nous essayons toujours de garantir une durée de conservation minimale de 12 mois. Nous pouvons le faire car nos produits sont toujours fraîchement préparés et le stock que nous gardons est petit.

Il est préférable de conserver les produits fermés et à température ambiante, à l'abri de la lumière directe du soleil et hors de portée des enfants. La température idéale se situe entre 15 et 25 degrés Celsius.

Tous nos produits conviennent aux végétariens.

De plus, beaucoup de nos produits conviennent également aux végétaliens. Ces produits sont entièrement à base de plantes et fabriqués de manière durable. Ils sont reconnaissables au logo Vegan sur l'emballage et sont certifiés par la « Vegan Society », qui garantit que les produits sont en réalité entièrement à base de plantes et qu'ils sont produits sans souffrance animale.

Nos produits sont exempts d'additifs malsains et sont fabriqués avec des ingrédients biologiques et/ou à base de plantes qui sont produits de manière durable. Tous nos produits sont donc exempts d'OGM, de soja, de conservateurs et d'arômes et colorants artificiels.

En raison de la nature naturelle de nos produits, sans aucun additif malsain, il est prudent de prendre les produits conformément aux instructions d'utilisation. Aussi pendant la grossesse et l'allaitement. Cependant, soyez conscient de toute allergie et consultez toujours un médecin en cas de doute.

Les dosages sont déterminés en fonction des besoins des adultes. Les enfants ont donc besoin d'une dose moindre ou de la même dose moins souvent. S'applique également ici ; En cas de doute, consultez toujours un médecin.

Qualité

Nous sommes une entreprise certifiée biologique, mais tous nos produits ne sont pas certifiés biologiques. Ceci est clairement indiqué sur les emballages et les pages produits.

Skal s'assure que tous nos ingrédients, nos fournisseurs et nous-mêmes respectons les directives strictes de l'agriculture biologique. La durabilité, le bien-être animal et le cycle de vie naturel des animaux et des cultures sont d'une importance primordiale. Sans utiliser d'hormones, d'antibiotiques, de pesticides et d'autres additifs artificiels et méthodes de production.

Nous travaillons uniquement avec des fournisseurs certifiés FFSC22000, IFS ou BRC. Cela signifie que toutes les matières premières sont entièrement traçables et sont largement testées pour l'absence de substances nocives. De plus, il est testé si les valeurs nutritionnelles sont réellement correctes et il y a aussi un test sur les produits finis. Tous les tests sont effectués par des laboratoires externes.

Contactez nous

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